الشروط والأحكام

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026

1. عن سفرة

«سفرة» (Sofra) هي علامة تجارية مملوكة ومُدارة من قِبل شركة TI ENDY TECHNOLOGY FOR WEB DESIGN («الشركة»). تسري هذه الشروط والأحكام على الموقع الإلكتروني sofrauae.com وعلى جميع منتجات وخدمات سفرة، بما في ذلك منيو QR ونظام الكاشير ولوحة التحكم والفواتير والتحليلات (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»).

بإنشائك حساباً أو اشتراكك في باقة أو استخدامك للخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط نيابةً عن نفسك وعن المنشأة التي تمثلها. إذا كنت لا توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام الخدمة.

2. الخدمة

توفر سفرة برنامجاً يساعد المنشآت على إنشاء المنيو الرقمي، واستلام الطلبات وتسجيلها، وإصدار الفواتير، والاطلاع على بيانات المبيعات. ويجوز لنا إضافة المزايا أو تعديلها أو إزالتها من وقت لآخر.

3. حسابك

• يجب عليك تقديم بيانات صحيحة عن منشأتك والحفاظ على تحديثها.
• أنت مسؤول عن بيانات الدخول الخاصة بك وعن جميع ما يتم عبر حسابك، بما في ذلك ما يقوم به موظفوك.
• أنت مسؤول عن المنتجات والأسعار وإعدادات الضريبة وبيانات الرخصة التجارية والرقم الضريبي التي تُدخلها، وعن الوفاء بالتزاماتك الضريبية والقانونية.

4. المدفوعات عبر Ziina

Ziina مزوّد خدمات دفع مستقل. تربط كل منشأة حسابها الخاص في Ziina، وتخضع تلك المدفوعات لشروط Ziina. لا تحتفظ سفرة بمدفوعات عملائك ولا تستلمها ولا تعالجها، وهي غير مسؤولة عن نزاعات الدفع أو عمليات الاسترجاع أو الرسوم أو التحويلات التي تتم عبر Ziina.

5. الاشتراكات والتجديد التلقائي

• تُحصَّل رسوم الباقات مقدماً عبر Stripe.
• يتجدد اشتراكك ويُخصم تلقائياً في بداية كل فترة اشتراك من وسيلة الدفع المحفوظة.
• يستمر الخصم التلقائي ما لم تقم بالإلغاء قبل تاريخ التجديد من قسم البروفايل في لوحة تحكم سفرة أو من صفحة الاشتراك في Stripe.
• يؤدي الإلغاء إلى إيقاف الخصومات القادمة، ويستمر وصولك إلى الخدمة حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة.
• يجوز لنا تعديل أسعار الباقات مع إشعار مسبق، وتسري الأسعار الجديدة اعتباراً من فترة الاشتراك التالية.

6. سياسة عدم الاسترداد

جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد، ويشمل ذلك فترات الاشتراك المستخدمة جزئياً، والمزايا غير المستخدمة، والتخفيض إلى باقة أقل، والإلغاء خلال فترة الاشتراك، إلا في الحالات التي يوجب فيها القانون المعمول به الاسترداد.

7. البيانات والتحليلات وانتهاء الباقة

• لا نضمن تخزين أو توفر أو الاحتفاظ بالتحليلات أو الطلبات أو الفواتير أو المنتجات أو أي بيانات أخرى بعد انتهاء باقتك أو إلغائها أو عدم تجديدها، ويجوز حذف هذه البيانات دون إشعار إضافي.
• يجب على كل عميل تنزيل تحليلاته وسجلاته بشكل منتظم من قسم البروفايل في لوحة التحكم.
• أنت مسؤول عن الاحتفاظ بنسخ من سجلاتك، بما في ذلك أي سجلات تحتاجها لأغراض الضريبة أو المحاسبة.

8. الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني، أو لبيع سلع محظورة، أو لرفع محتوى لا تملك حق استخدامه، أو للتدخل في الخدمة أو محاولة الوصول إليها دون تصريح.

9. توفر الخدمة

نسعى لإبقاء سفرة متاحة، إلا أن الخدمة تُقدَّم «كما هي» و«حسب توفرها»، ولا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء، بما في ذلك أثناء الفعاليات أو في المواقع ذات الاتصال الضعيف بالإنترنت.

10. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك خسارة المبيعات أو الأرباح أو البيانات. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على رسوم الاشتراك التي دفعتها خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

11. الإيقاف والإنهاء

يجوز لنا إيقاف أو إغلاق الحسابات التي تخالف هذه الشروط، أو تتخلف عن السداد، أو تعرّض الخدمة أو المستخدمين الآخرين للخطر.

12. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط، وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ جديد. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث قبولاً للشروط الجديدة.

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

14. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط، تواصل معنا عبر sofrauae.com.